Informativa sull’utilizzo dei cookie e strumenti simili

La presente Cookie Policy fornisce informazioni sull’uso di cookie e tecnologie analoghe nel sito web www.itstechtalentfactory.it, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), dell’art. 122 del D.lgs. 196/2003, come modificato, e delle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021.

La presente informativa integra l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

1. Titolare del trattamento

Titolare: Fondazione ITS Tech Talent Factory
Sede legale: Via San Vittore 21, 20123 Milano
Codice fiscale: 97753810155
Partita IVA: 09669040967
E-mail: info@itstechtalentfactory.it

2. Cosa sono i cookie e gli strumenti analoghi

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell’utente durante la navigazione. I cookie possono essere memorizzati dal browser e ritrasmessi al sito che li ha generati durante visite successive.

In base al soggetto che li installa, i cookie possono essere:

cookie di prima parte, installati direttamente dal sito;

cookie di terza parte, installati da soggetti diversi dal Titolare attraverso servizi o contenuti presenti nel sito.

Il sito può inoltre utilizzare tecnologie con funzioni analoghe, come local storage, session storage, pixel e identificatori online. Nella presente informativa il termine “cookie” comprende, ove applicabile, anche tali strumenti.

In base alla durata, i cookie possono essere di sessione, se eliminati alla chiusura del browser, oppure persistenti, se conservati per un periodo prestabilito.

3. Categorie di cookie utilizzate

3.1 Cookie tecnici e necessari

Sono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza della navigazione, gestire le sessioni e memorizzare le preferenze espresse dall’utente in relazione ai cookie. Poiché sono strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto, non richiedono il consenso preventivo dell’utente.

3.2 Cookie funzionali

Consentono di memorizzare preferenze, impostazioni e informazioni necessarie a migliorare l’esperienza di utilizzo di specifiche funzionalità del sito e dei servizi messi a disposizione dell’utente. Tali strumenti non sono strettamente necessari al funzionamento del sito ma permettono di fornire funzionalità avanzate e una migliore esperienza d’uso. Sono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente.

3.3 Cookie analitici

Consentono di raccogliere informazioni sull’utilizzo del Sito, quali numero di visitatori, pagine consultate, provenienza delle visite e durata delle sessioni. I cookie analitici non assimilabili ai cookie tecnici vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente.

3.4 Cookie di marketing e profilazione

Possono essere utilizzati per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, attribuire visite e conversioni, svolgere attività di remarketing o retargeting e mostrare contenuti pubblicitari pertinenti. Sono attivati esclusivamente dopo il consenso dell’utente.

4. Cookie utilizzati dal sito

Le durate indicate si riferiscono alla permanenza dei cookie o delle tecnologie analoghe nel browser dell’utente e non al periodo di conservazione dei dati nella piattaforma WebChatAgent. Quando il fornitore non indica una scadenza per le informazioni archiviate nel Local Storage, queste possono permanere fino alla rimozione da parte del widget, dell’utente o del browser. Le informazioni archiviate nel Session Storage vengono normalmente eliminate al termine della sessione della scheda corrente.

4.1 Cookie tecnici e necessari

Nome cookie: nsc_bar_cs_done
Fornitore: Sistema di gestione del consenso
Finalità: Memorizza informazioni tecniche sulle preferenze cookie e sulla protezione ITP.
Durata: fino a 1 anno
Nome cookie: cookieconsent_status_necessary
Fornitore: Sistema di gestione del consenso
Finalità: Memorizza la preferenza relativa ai cookie necessari.
Durata: fino a 1 anno
Nome cookie: cookieconsent_status_functional
Fornitore: Sistema di gestione del consenso
Finalità: Memorizza la preferenza relativa alle funzionalità opzionali.
Durata: fino a 1 anno
Nome cookie: cookieconsent_status_analytics
Fornitore: Sistema di gestione del consenso
Finalità: Memorizza la preferenza relativa ai cookie analitici.
Durata: fino a 1 anno
Nome cookie: cookieconsent_status_adv
Fornitore: Sistema di gestione del consenso
Finalità: Memorizza la preferenza relativa ai cookie pubblicitari.
Durata: fino a 1 anno
Nome cookie: cookieconsent_status
Fornitore: Sistema di gestione del consenso
Finalità: Memorizza lo stato generale delle preferenze cookie.
Durata: fino a 1 anno
Nome cookie: PHPSESSID
Fornitore: sito
Finalità: Gestisce e identifica tecnicamente la sessione di navigazione.
Durata: sessione
Nome cookie: _GRECAPTCHA
Fornitore: Google reCAPTCHA
Finalità: Protegge i moduli da bot, spam e usi automatizzati abusivi.
Durata: fino a 6 mesi
Nome cookie: __Secure-ENID
Fornitore: Google
Finalità: Memorizza le preferenze dell’utente e contribuisce alla sicurezza dei servizi Google.
Durata: fino a 13 mesi
Nome chiave: chatWidgetIsOpen
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Memorizza lo stato aperto o chiuso del widget.
Durata: non indicata dal fornitore; il Local Storage non prevede una scadenza automatica.
Nome chiave: chatSessionId_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Identifica tecnicamente la sessione corrente e consente di associare correttamente i messaggi alla conversazione.
Durata: non indicata dal fornitore; il Local Storage non prevede una scadenza automatica.
Nome chiave: chatRecentSessions_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Mantiene i riferimenti alle sessioni recenti per garantire la continuità funzionale della chat.
Durata: non indicata dal fornitore; il Local Storage non prevede una scadenza automatica.
Nome chiave: chatEndedSessions_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Mantiene le sessioni terminate fuori dalla vista attiva
Durata: non indicata dal fornitore; il Local Storage non prevede una scadenza automatica.
Nome chiave: livechat_timeout_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Riprende il timeout della chat dal vivo
Durata: non indicata dal fornitore; il Local Storage non prevede una scadenza automatica.

4.2 Cookie funzionali

Nome chiave: chatThumbRatings_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Memorizza il feedback espresso dall’utente sulla conversazione (ad esempio valutazione positiva o negativa) per evitare richieste ripetute e migliorare la gestione dell’esperienza della chat.
Durata: non indicata dal fornitore; il Local Storage non prevede una scadenza automatica e la chiave può permanere fino alla rimozione da parte del widget, dell’utente o del browser.
Nome chiave: wca_privacy_box_dismissed_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Memorizza la chiusura dell’avviso informativo sulla privacy visualizzato nel widget della chat, evitando che venga nuovamente mostrato durante la sessione della scheda corrente.
Durata: sessione della scheda corrente.
Nome chiave: wca_speech_bubble_dismissed_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Memorizza la chiusura del fumetto o del messaggio di invito all’interazione con il chatbot, evitando che venga nuovamente mostrato durante la sessione della scheda corrente.
Durata: sessione della scheda corrente.

4.3 Cookie analitici

Nome cookie: _ga
Fornitore: Google Analytics 4
Finalità: Distingue i visitatori e supporta la misurazione statistica del sito.
Durata: fino a 13 mesi
Nome cookie: _ga_S48ZNHM88S
Fornitore: Google Analytics 4
Finalità: Mantiene e misura lo stato della sessione.
Durata: fino a 13 mesi
Nome cookie: last_pys_landing_page
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Memorizza l’ultima pagina di ingresso.
Durata: fino a 6 giorni
Nome cookie: last_pysTrafficSource
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Memorizza l’ultima sorgente di traffico.
Durata: fino a 6 giorni
Nome cookie: pys_first_visit
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Registra informazioni sulla prima visita per misurazione e attribuzione.
Durata: fino a 6 giorni
Nome cookie: pys_landing_page
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Memorizza la pagina di ingresso.
Durata: fino a 6 giorni
Nome cookie: pys_session_limit
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Definisce la durata della sessione usata dal plugin.
Durata: 1 ora
Nome cookie: pys_start_session
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Registra l’inizio della sessione usata dal plugin.
Durata: sessione
Nome cookie: pysTrafficSource
Fornitore: PixelYourSite
Finalità: Memorizza la sorgente di traffico.
Durata: fino a 6 giorni
Nome chiave: wca_triggers_*
Fornitore: WebChatAgent
Finalità: Memorizza informazioni relative alla visualizzazione e alla gestione dei trigger proattivi del chatbot, consentendo di gestire visite di ritorno, limitazioni temporali di visualizzazione, stato di rifiuto dei trigger e altre preferenze associate all’interazione con i messaggi automatici.
Durata: variabile in base alla specifica chiave e alla relativa modalità di memorizzazione. Le informazioni persistenti possono permanere nel browser fino alla rimozione da parte del widget, dell’utente o del browser.

4.4 Cookie di marketing

Nome cookie: _fbp
Fornitore: Meta Pixel
Finalità: Misurazione pubblicitaria, attribuzione delle conversioni e retargeting.
Durata: fino a 3 mesi
Nome cookie: _gcl_au
Fornitore: Google Ads
Finalità: Misura le conversioni generate dalle campagne pubblicitarie.
Durata: fino a 3 mesi
Nome cookie: IDE
Fornitore: Google DoubleClick
Finalità: Misurazione pubblicitaria, attribuzione e personalizzazione degli annunci.
Durata: fino a 13 mesi
Nome cookie: sib_cuid
Fornitore: Brevo
Finalità: Associa un identificativo al visitatore per collegare visite e interazioni alle funzionalità di tracciamento e automazione.
Durata: fino a 6 mesi

5. Chatbot di orientamento WebChatAgent

Il sito mette a disposizione un chatbot di orientamento fornito da WebChatAgent, attraverso il quale l’utente può ottenere informazioni generali sui corsi, sugli eventi, sui servizi e sulle attività della Fondazione ITS Tech Talent Factory.

Il chatbot è utilizzabile in modalità anonima. In assenza di consenso alle tecnologie opzionali, il widget non attiva il tracciamento opzionale. Le tecnologie funzionali e analitiche opzionali descritte nel paragrafo 4 vengono attivate esclusivamente dopo il consenso dell’utente alla categoria corrispondente.

Nel widget è presente un avviso che invita l’utente a non inserire dati personali non necessari né categorie particolari di dati personali. Per fornire la risposta richiesta, il sistema elabora comunque il contenuto del messaggio inviato e i dati tecnici strettamente necessari alla gestione della conversazione.

5.1 Informazioni tecniche associate alla conversazione

L’utente viene visualizzato nella dashboard del chatbot come anonimo. Alla conversazione possono essere associati esclusivamente i dati necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione tecnica del chatbot, quali:

identificativo tecnico della conversazione;
chatbot utilizzato;
canale di provenienza, ad esempio il sito web;
lingua della conversazione;
numero dei messaggi o delle interazioni;
data e ora della conversazione;
indirizzo IP in forma parzialmente oscurata;
contenuto della conversazione.

L’identificativo della conversazione è un codice tecnico e non contiene direttamente il nome o i recapiti dell’utente.
La Fondazione non utilizza tale identificativo per risalire all’identità della persona che ha utilizzato il chatbot.

5.2 Finalità

I dati tecnici e il contenuto dei messaggi associati alla conversazione sono trattati esclusivamente per:

rendere disponibile il servizio di orientamento;
comprendere la richiesta e generare la relativa risposta;
associare i messaggi alla medesima sessione;
garantire la continuità tecnica della conversazione;
assicurare la sicurezza, l’integrità e la stabilità del servizio;
prevenire abusi o utilizzi tecnicamente anomali;
applicare il periodo di conservazione configurato e gestire la successiva eliminazione logica dei record dalla piattaforma.

5.3 Eventuali informazioni personali inserite spontaneamente

Il chatbot non richiede all’utente di comunicare dati identificativi o altre informazioni personali. L’utente è invitato a non inserire nella conversazione dati personali non necessari, categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR o informazioni riferite a terzi.

Qualora l’utente inserisca spontaneamente tali informazioni, il relativo contenuto viene elaborato tecnicamente come parte del messaggio al solo fine di generare la risposta e gestire la conversazione. La Fondazione non utilizza tali informazioni per identificare o ricontattare l’utente, creare liste di contatti, svolgere attività commerciali o promozionali, effettuare profilazione o assumere decisioni che producano effetti sull’utente.

5.4 Tecnologie utilizzate nel widget

Il widget può utilizzare cookie tecnici e strumenti di memorizzazione locale del browser strettamente necessari al funzionamento della conversazione, nonché ulteriori strumenti utilizzati per memorizzare preferenze e impostazioni dell’utente. Le relative tecnologie sono descritte nel paragrafo 4 della presente Cookie Policy.

Quando l’utente apre e utilizza volontariamente la chat, il widget può utilizzare il Local Storage e il Session Storage del browser per memorizzare le informazioni necessarie alla gestione della conversazione, alla continuità del servizio e al corretto funzionamento delle funzionalità disponibili.

Alcune tecnologie sono classificate come tecniche e necessarie al funzionamento del servizio, mentre altre sono utilizzate per finalità funzionali o analitiche e vengono attivate esclusivamente secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione del consenso. L’utente può eliminarle attraverso le impostazioni del browser.

6. Base giuridica

L’utilizzo dei cookie tecnici e degli strumenti strettamente necessari si fonda sull’art. 122, comma 1, del D.lgs. 196/2003, in quanto necessario per consentire il funzionamento del Sito o fornire un servizio espressamente richiesto dall’utente.

L’utilizzo dei cookie e degli strumenti funzionali non strettamente necessari, dei cookie analitici non assimilabili ai cookie tecnici e dei cookie di marketing o profilazione si fonda sul consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e dell’art. 122 del D.lgs. 196/2003.

7. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner che consente all’utente di:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
scegliere in modo analitico le categorie da autorizzare;
consultare la presente Cookie Policy.

In assenza di una scelta positiva rimangono attivi esclusivamente i cookie tecnici e gli strumenti strettamente necessari. La chiusura del banner, lo scorrimento della pagina e la prosecuzione della navigazione non equivalgono al consenso.

8. Modifica o revoca del consenso

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le preferenze precedentemente espresse selezionando il comando “Rivedi le preferenze cookie”, disponibile nel footer del Sito o attraverso l’apposita icona di gestione del consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. A seguito della modifica delle preferenze, il sito interrompe l’attivazione futura degli strumenti non più autorizzati. I cookie già memorizzati possono essere eliminati attraverso le impostazioni del browser.

9. Gestione ed eliminazione dei cookie tramite browser

L’utente può gestire, bloccare o eliminare i cookie e le informazioni presenti nel Local Storage attraverso le impostazioni del browser utilizzato. Per maggiori informazioni sono disponibili le guide ufficiali:

La disabilitazione o l’eliminazione dei cookie tecnici o delle informazioni funzionali può compromettere il corretto funzionamento di alcune sezioni del sito, cancellare le preferenze precedentemente espresse o interrompere una sessione di navigazione o di conversazione attiva.

10. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori terzi possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, i trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, del Data Privacy Framework ove applicabile, di Clausole Contrattuali Standard o di altro strumento previsto dalla normativa, con eventuali misure supplementari quando necessarie.

Per il chatbot, la Fondazione privilegia, ove disponibili, servizi e modelli con elaborazione dei dati nello Spazio Economico Europeo. Le condizioni effettive dipendono dai fornitori e dal modello configurati nel servizio.

11. Periodi di conservazione

I cookie e gli strumenti analoghi sono conservati per i periodi indicati nel paragrafo 4 della presente Cookie Policy. Quando è prevista una scadenza, al termine del relativo periodo vengono eliminati automaticamente o resi inutilizzabili, salvo nuova installazione o memorizzazione in occasione di una visita successiva e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente. Per gli strumenti privi di una scadenza automatica si applicano le modalità di rimozione indicate nel medesimo paragrafo 4.

Le conversazioni e i messaggi, le domande raccolte e i feedback associati al chatbot sono soggetti a un periodo di conservazione configurato nella piattaforma WebChatAgent pari a 30 giorni. La stessa impostazione si applica agli eventuali dati relativi a lead, prenotazioni e chiamate, qualora tali funzionalità siano utilizzate. Trascorso tale periodo, i record vengono rimossi dalla vista attiva mediante una procedura di eliminazione logica, secondo il funzionamento previsto dalla piattaforma.

Il periodo di conservazione configurato nella piattaforma non coincide con la durata delle informazioni archiviate nel Local Storage o nel Session Storage del browser. La cancellazione di una conversazione dalla piattaforma non determina automaticamente la rimozione delle relative chiavi dal browser. Le informazioni presenti nel Local Storage possono permanere fino alla loro rimozione da parte del widget, dell’utente o del browser, mentre quelle presenti nel Session Storage vengono normalmente eliminate al termine della sessione della scheda corrente.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, l’interessato può chiedere al Titolare:

l’accesso ai dati personali;
la rettifica o l’aggiornamento dei dati;
la cancellazione dei dati;
la limitazione del trattamento;
l’opposizione al trattamento;
la portabilità dei dati, quando applicabile;
la revoca del consenso in qualsiasi momento.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo e-mail info@itstechtalentfactory.it. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Nel caso di una richiesta relativa a una conversazione anonima del chatbot, potrebbe essere necessario fornire l’identificativo della conversazione o altri elementi tecnici indispensabili per individuarla, senza raccogliere informazioni ulteriori non necessarie.

13. Aggiornamenti della Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, introduzione o rimozione di servizi, variazione dei cookie utilizzati o delle tecnologie analoghe utilizzate, modifica delle finalità o dei tempi di conservazione, cambiamento dei fornitori o aggiornamento delle funzionalità del chatbot.

La versione aggiornata è pubblicata in questa pagina.